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请你们尊重一下前台,配合一下前台好吗?

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本帖最后由 工匠 于 2014-6-9 02:40 编辑

前台,我们店里有两个住床位的男生,这里就暂且称为甲和乙吧,他们两个来办入住的时候,是我们寨子里的小孩子带过来的,他们两个对小孩子说他们都是老师,等我们扫描证件的时候有点疑惑,因为他们的证件上都是91年的,但是我们也没有多说。后来这两个男生把小孩子带出去玩,却不和人家家长讲清楚,晚上六点多了,人家家长找到我们店,说是他们的小孩和我们店里的两个老师出去了,到现在都没回家吃饭,在这里,我只想说,如果,你们真的是老师,那你们未免也太不负责了。晚上九点多,大概九点半的样子,甲和乙带着几个小孩子回到旅舍,那时候也不早了吧,你在公共区域那么大声的打电话,我们的工作人员上去提醒之后也没见什么效果。后来,还到前台来解释他们去了哪里,在哪个小孩家吃了饭,还问我们的工作人员有没有家长的电话,我想请问一下,就这样,你们真的是老师吗?小孩子的情况你什么都不清楚,也不和人家家长讲清楚,那么晚了,还把小孩带回店里,让他们回去的时候,甲和乙就站在门口和那些小孩说,你们回去小心啊,明天告诉我们你们家长的联系方式啊,我们的工作人员听了,,只有两个字,呵呵!   第二天,甲和乙来了八个同伴,那天我们旅舍的客人也多,我们又是纯木质拼接房,隔音效果一点都不好。我们的前台在他们入住的时候就提醒过他们要放轻脚步,放低音量。结果他们呢,住在三楼,喊叫的声音却连一楼都听得一清二楚,我们的工作人员不得不上去提醒,可是,效果仅仅就是在我们说完之后一会会,不到十分钟,又还是那个样子。中午的时候,他们一帮人又带着几个小孩会到旅舍,可是他们只顾着自己午休,不安顿好那些小孩子,导致那些小孩在旅舍里面跑来跑去,后来还是我们工作人员出面。下午的时候,我们的前台很郑重的和他们的负责人讲了关于带小孩回旅舍的问题,结果,他们竟然还倒打一耙,说我们这边小孩太多,太吵,他们要投诉。我们说那些小孩子是他们带过来的,可是,他们确说是那些小孩自己要带他们去吃饭,去玩。那,我想请问,你们的意思是都是那些小孩的错了吗?我不知道现在才6.7岁的小孩已经聪慧到你们不说就主动带你们去吃饭,难道你们说这些话的时候都不会脸红的吗?还有,你们出去打泥仗,回来之后,就这么带着一大块一大块的泥巴走进来了,在我们提醒的时候,反过来指责我们,因为我们没有提醒你们要保持公共区域的地毯的卫生,你们才会把泥巴弄得满地都是。你们要让我们怎么讲。
    这一天,我们的很多客人都有向我们投诉甲他们太吵,晚上,靠近10点的时候,我们有好些客人已经休息了,可是,甲他们才回来,回来的时候脚步又重,踩得整个楼都回绕着咚咚声,我们的前台第一时间冲过去提醒,可是你们呢,一伙人口头围攻我们的前台,甚至还说,你看到是我们了吗?是你在大吼大叫好不好!你们这就是无理取闹,强词夺理啊!
  晚上,十点多,你们负责人到前台来指责我们的工作人员提醒他们安静是按了一个莫须有的罪名在他们身上,他要来为他的同伴讨个说法。呵,公平谈判?这算哪门子的公平谈判,在你们嘴里,一切的错都在我们的工作人员和那些小孩子身上,一个人觉得讲不过我们,又下来一个女生,跟个车轮战一样,只为了我们前台承认,是旅社的错。用一句你们自己的话,活了二十几年了,我觉得你们真是白活了,浪费了你们爸妈花那么多钱供你们念书,书都念到那里去啊!


工匠手贱,越厨代庖:
打这么多字不分段,看得很累的,你看下分过段落后的阅读感受如何


前台,我们店里有两个住床位的男生,这里就暂且称为甲和乙吧。
他们两个来办入住的时候,是我们寨子里的小孩子带过来的,他们两个对小孩子说他们都是老师。
等我们扫描证件的时候有点疑惑,因为他们的证件上都是91年的,但是我们也没有多说。

后来这两个男生把小孩子带出去玩,却不和人家家长讲清楚。
晚上六点多了,人家家长找到我们店,说是他们的小孩和我们店里的两个老师出去了,到现在都没回家吃饭。
在这里,我只想说,如果,你们真的是老师,那你们未免也太不负责了。

晚上九点多,大概九点半的样子,甲和乙带着几个小孩子回到旅舍。
那时候也不早了吧,你在公共区域那么大声的打电话,我们的工作人员上去提醒之后也没见什么效果。
后来,还到前台来解释他们去了哪里,在哪个小孩家吃了饭,还问我们的工作人员有没有家长的电话。
我想请问一下,就这样,你们真的是老师吗?小孩子的情况你什么都不清楚,也不和人家家长讲清楚,那么晚了,还把小孩带回店里。
让他们回去的时候,甲和乙就站在门口和那些小孩说,你们回去小心啊,明天告诉我们你们家长的联系方式啊。
我们的工作人员听了,,只有两个字,呵呵!  

第二天,甲和乙来了八个同伴,那天我们旅舍的客人也多,我们又是纯木质拼接房,隔音效果一点都不好。
我们的前台在他们入住的时候就提醒过他们要放轻脚步,放低音量。
结果他们呢,住在三楼,喊叫的声音却连一楼都听得一清二楚,我们的工作人员不得不上去提醒,
可是,效果仅仅就是在我们说完之后一会会,不到十分钟,又还是那个样子。

中午的时候,他们一帮人又带着几个小孩会到旅舍,
可是他们只顾着自己午休,不安顿好那些小孩子,导致那些小孩在旅舍里面跑来跑去,后来还是我们工作人员出面。
下午的时候,我们的前台很郑重的和他们的负责人讲了关于带小孩回旅舍的问题,
结果,他们竟然还倒打一耙,说我们这边小孩太多,太吵,他们要投诉。
我们说那些小孩子是他们带过来的,可是,他们确说是那些小孩自己要带他们去吃饭,去玩。
那,我想请问,你们的意思是都是那些小孩的错了吗?
我不知道现在才6.7岁的小孩已经聪慧到你们不说就主动带你们去吃饭,难道你们说这些话的时候都不会脸红的吗?

还有,你们出去打泥仗,回来之后,就这么带着一大块一大块的泥巴走进来了,
在我们提醒的时候,反过来指责我们,因为我们没有提醒你们要保持公共区域的地毯的卫生,你们才会把泥巴弄得满地都是。
你们要让我们怎么讲。

    这一天,我们的很多客人都有向我们投诉甲他们太吵,晚上,靠近10点的时候,我们有好些客人已经休息了,
可是,甲他们才回来,回来的时候脚步又重,踩得整个楼都回绕着咚咚声,我们的前台第一时间冲过去提醒,
可是你们呢,一伙人口头围攻我们的前台,甚至还说,你看到是我们了吗?是你在大吼大叫好不好!你们这就是无理取闹,强词夺理啊!

  晚上,十点多,你们负责人到前台来指责我们的工作人员提醒他们安静是按了一个莫须有的罪名在他们身上,他要来为他的同伴讨个说法。
呵,公平谈判?这算哪门子的公平谈判,在你们嘴里,一切的错都在我们的工作人员和那些小孩子身上,
一个人觉得讲不过我们,又下来一个女生,跟个车轮战一样,只为了我们前台承认,是旅社的错。

用一句你们自己的话,活了二十几年了,我觉得你们真是白活了,浪费了你们爸妈花那么多钱供你们念书,书都念到那里去啊!
远方的路,总是从脚下开始……

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说什么打扰到其他客人,还要求那些客人亲自去跟你们讲你们哪里打扰到别人了。前一分钟,还说什么要和那些客人道歉,后一分钟就趾高气昂的说,我为什么要和他们道歉啊!你们这不是前后自己矛盾吗?尤其是你们还是青旅的会员啊!难道你们都不知道配合一下,尊重一下青旅的工作人员吗?不只是前台,还有我们打扫卫生的阿姨也很辛苦啊!
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在这里,我就不爆你们的照片了,希望你们看到能记到心里
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呵呵,偶尔有见客人投诉旅舍。
但是,这是旅舍投诉客人么:)

当然,有个地方说说也可以消消气{:5_406:}
大理老谢车马店  0872-2513946
丽江老谢车马店  0888-5102345
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有些所谓的志愿者很那个什么的,
就是志愿者不是老师!

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消消气{:11_345:}

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我们国人很多时候缺少的是公德心,占阿婆座位,抢小朋友糖。。
去旅行,寻找真正的自己。

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回复 4# 老谢


   也算吧,,主要是这一帮人太过分了,,还是中南大学的学生呢
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{:11_336:}就是啊,真不知道他们这样讲的时候脸会不会燥啊回复 5# 小葛Nt
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回复 7# michaelliucs
是啊{:11_346:}
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在这里,我就不爆你们的照片了,希望你们看到能记到心里
龙脊青旅 发表于 2014-6-8 20:35

first,我觉得爆照片是可以的,当成青旅的黑名单,他有钱让他住五星酒店去,本店恕不招待!
second,这种垃圾人,碰到了只能说运气不好,消消气,生活还是很美好的说。
(cry)可惜这次时间不够,不能去龙胜了
恩怨流水,一城自有一城愁;
凡尘逆风,俗世岂能尽如人。
好好活着,比什么都重要。

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呵呵,偶尔有见客人投诉旅舍。
但是,这是旅舍投诉客人么:)

当然,有个地方说说也可以消消气 ...
老谢 发表于 2014-6-8 21:05

有些客人确实让旅舍人员很无奈,满腔悲愤啊....凌晨一点要求给他开门,说要出去吃宵夜,然后凌晨三点多喝的醉醺醺的回来,上楼的脚步声像雷声,第二天直接有妹子到前台投诉{:11_330:}
恩怨流水,一城自有一城愁;
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回复 12# JasonLMJ
这种的就是一点都不体谅工作人员和其他客人的感受啊
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回复 11# JasonLMJ

我已经把他上到黑名单了,,就是不知道会不会通过审核,,等你有空过来梯田玩啊
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只能说鸟多了什么林子都有,呵呵
︶ㄣ人丑嘴不甜,长得寒掺又没钱!

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回复  JasonLMJ

我已经把他上到黑名单了,,就是不知道会不会通过审核,,等你有空过来梯田玩啊 ...
龙脊青旅 发表于 2014-6-9 14:07



    目前人在阳朔,明天去桂林,后天凌晨3点50的火车去湖南南岳衡山,欢迎来爬山!{:11_343:}
恩怨流水,一城自有一城愁;
凡尘逆风,俗世岂能尽如人。
好好活着,比什么都重要。

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回复 16# JasonLMJ


    你去OP啦?

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回复  JasonLMJ


    你去OP啦?
小葛Nt 发表于 2014-6-9 18:48

过两天回OP
恩怨流水,一城自有一城愁;
凡尘逆风,俗世岂能尽如人。
好好活着,比什么都重要。

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表示谅解前台,前台真的是一个里外不讨好的工作,希望大家多多谅解

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中南大学一下子光芒被削去了一角

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回复 18# JasonLMJ


    回??

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回复 21# 小葛Nt


    什么情况{:11_340:}

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回复 20# 晓薇

就是啊,白瞎了上了那么多年学
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回复 19# 芋头kyle
是啊是啊,,我觉得是应该相互体谅{:11_322:}
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回复 15# 百事不可乐


   感觉现在很多17.8到25.6的年轻人太自私了,有些部分
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昨天晚上我检查留言墙的时候,发现了让人非常气愤的东西,我想不到除了那一帮人,这几天还会有那些客人对我们意见这么大
C0F968E769277F38AE94C3550DDDD1D3.jpg
2014-6-10 07:56
远方的路,总是从脚下开始……

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我真的觉得他们实在是太过分了,要是你们真觉得有理,你们大可以找负责人解决,为什么要做这么卑劣的事情呢!!!!!!!!
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回复 25# 龙脊青旅


   以我的脾气,以后开业了遇上怎么办{:5_405:}
︶ㄣ人丑嘴不甜,长得寒掺又没钱!

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LZ刚上传的客人身份证的帖子我已经删除。要有法律意识哦:)
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在青旅接待客人我最怕遇到两类人聚团:40岁以上的成年人聚团、学生党聚团。前者难缠挑剔多,后者只会让你对青年教育失望至极。
所以我一直主张青旅要承担一部分教育的职责,不单单是对难以受到教育普及的贫困儿童,还有那些受过贫瘠教育的可怜童鞋。
I want to roam about and see all the wide world.</strong>

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