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[咨询建议] YHA算不算服务行业?应该达到什么样子的服务标准

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每每拒绝了客人的无理要求时,总会有人大声咆哮,你们还是服务行业吗?
我自己有时也特别茫然,什么是服务行业?我们必须满足客人的任何要求吗?微笑是我们的天性吗?yes是我们的行事准则吗?
上帝的权利到底有多大?
我能在门口挂一个牌子,上书:恕不接待上帝 吗?
一切众生,从无始来,迷己为物

当然是服务行业。
开开心心每一天。

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网易新闻:消费者凭什么就是“上帝”
http://news.163.com/special/reviews/customer0223.html
2016@哈什国际青年旅舍·大脑袋店长

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回复 3# Renee_Free


   你又来捣乱了。。。。。

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有些时候遇见某些不讲理的人   为了不吵起来   我都安慰自己这是服务业    在所难免    不过也强硬的拒绝过别人     半夜两三点有人要住店   为了不影响店内其他人休息    拒绝了    领头的本地人还放狠话    让我等着

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首先,我不相信教徒会用这样的形容。
这个怀疑足够推翻这句话来自于欧美的可能。

所以,我认为是国人在将自己发明的口号附会给外国人,以便造成“国际惯例”的错觉。

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回复 5# aechole
我觉得多人间确实不应该在深夜入住,太打扰
沿着铁轨行走...
那是颠沛流离,也是不期而遇

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回复 6# 工匠


   对,只有没这信仰的国人把上帝什么的挂嘴边
2016@哈什国际青年旅舍·大脑袋店长

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先回答:
1.青旅当然属于服务行业
2.对于顾客的态度,我本人认为是做到必要的礼貌招待即可,至于要达到什么标准,因人而异,因店而异。

顾客是什么?
债主而已
I want to roam about and see all the wide world.</strong>

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无理的要求,得到回拒,那当然是正常。就举个例子,就连热水都要店员为TA提供的客人,那TA就活该得到有力的回答。
1

评分人数

  • 草原狼

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回复 1# 上杉


    具体说说,都是什么样的无礼要求?
我们离开家乡,于是有了乡愁;我们回到家乡,又有了对外面世界的向往。你说,人应该按照自己想要的样子活着。只是,故乡和世界都是你想要的。  

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从前打工的地方,老板明确交代:商务客不接,本地人不接

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{:12_389:}我也想当上帝
一切众生,从无始来,迷己为物

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回复 12# cc96

你原来在哪儿打工?
我们离开家乡,于是有了乡愁;我们回到家乡,又有了对外面世界的向往。你说,人应该按照自己想要的样子活着。只是,故乡和世界都是你想要的。  

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恕不接待上帝
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本帖最后由 草原狼 于 2014-1-10 13:30 编辑

对于服务行业的说法我有不同看法。目前想法还比较混乱。。。。

对于潜在会员要注意宣传和引导!

还有就是青年旅舍很有必要建立自己的评价系统。。。。。
团结就是力量!

终于和实习生们有了广西涠洲岛海驿青年旅舍,湖南凤凰湖湘驿青年旅舍,四川康定贡嘎青年旅舍

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当然算。
但我们不接待上帝。
我觉得狼哥说的很有道理。

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三亚迷途青旅掌柜‘迷途lost'说:“尊重是相互的,青旅是服务业没有错,但是我还是希望“站着把钱赚了”,而不是跪着赚钱。”

看完这句话,强烈的认同感
一切众生,从无始来,迷己为物

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周庄国际青年旅舍掌柜方丈说:客人就是客人,客人不是上帝。

                                          店是我开的,规矩是我定的,你要来就得遵守!

                                          天要下雨,娘要嫁人,随他去吧。
一切众生,从无始来,迷己为物

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回复 19# 上杉


   握手!
团结就是力量!

终于和实习生们有了广西涠洲岛海驿青年旅舍,湖南凤凰湖湘驿青年旅舍,四川康定贡嘎青年旅舍

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回复 20# 草原狼

{:12_354:}
一切众生,从无始来,迷己为物

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我觉得在一视同仁互相尊重的前提下服务每位客人,如果真扯顾客是上帝的话,那服务行业也有服务行业的标准。想体验上帝的规格的前提是得是上帝。
微博:http://weibo.com/u/3167825255

http://user.qzone.qq.com/363194739/infocenter

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我深深的发现
它就是个服务行业,再狡辩也没用
所以,
华丽丽的退出青旅前台生活{:11_328:}
Rational Life, Emotional Exist.
去旅行但不去流浪,在路上不一定在天堂。兄弟有缘,江湖再见。

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回复 13# 上杉
加以哈!!!

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回复 23# 驴哥


太对了
一切众生,从无始来,迷己为物

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希望成就一个家,给予家人的温暖,也希望得到家人的谅解和包容。

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我觉的不是什么站着挣钱跪着挣钱的问题,青年旅舍有它自身的标准和宗旨,坚持做到实践环保、爱护自然、自助助人、自尊尊人这些基本的标准,尽最大的努力去承担自己的社会责任以及积极的进行文化交流就足够了
像风一样的旅行...

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新年快乐,奋斗在新年夜的前台兄弟姐妹们!!!!
一切众生,从无始来,迷己为物

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时间长了,都会碰到各种客人啊

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如同标题 " 应该达到什么样子的服务标准 ",  有一天当你或与家人去旅行之时, 看在门口挂一个牌子,上书:恕不接待上帝; 那一刻 你觉得什么样 ?

至于要达到什么标准 ? 觉得如 YHA 一个国际标准的國際青年旅舍, 各个旅舍必须有基本标准.  例如 :
( 1 ) 退房的记录
( 2 ) 视频的记录 - 不单单只有摄像头,但不开机

若是 " 因店而异 " 与及 " 掌柜方丈说的 : 店是我开的,规矩是我定的,你要来就得遵守!", 那么为什么加入 YHA ???

msn : wuiel@hotmail.com

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