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[咨询建议] 求建议~请各位前辈来指教~!

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当在青旅或者旅馆工作一段时间后,就会有想当店长或者主管的念头产生。
      想让自己的能力得到肯定或有更大的空间发挥。
      那么问题来了…一般青旅的店长要具备什么条件要求呢?
      除了要熟悉前台的工作流程、任职一段时间、还有什么呢?
      求解答~
      怎么样才能让自己俱备这些?
      觉得当店长要会协调客人产生的纠纷矛盾。
      又要和别人谈合作交际技能。
      怎么锻炼…


      求有经验的前辈和大神来探讨呗~

求~~~

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回复 1# keroro


   我是五台山国际青年旅舍,我对店长的要求第一:可以掌握好跟客人之间的关系

第二:跟下面员工的关系

第三:宣传好旅舍
因为你是店长,大量的脑力工作需要你解决,你做的大多数就是怎样经营好旅舍的想法,然后让大家付诸实践,你有能力带动大家积极的投身在旅舍工作中,高兴的,欢乐的。
有兴趣可以打五台山国际青年旅舍电话,有可能会适合你

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回复 1# keroro


    前提是你不能是20岁左右{:11_341:}
I want to roam about and see all the wide world.</strong>

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就我自己了解的话,我觉得青旅旅馆店长应该做好以下几点
             1.跟客人的关系
             2.怎么分配好员工的工作。安排好上级领导吩咐的任务。
             3.宣传推广旅舍  与各大中介网站的合作
             4.提高旅舍入住率、控制好节假日房态。



             不知道还需要哪些~但店长的交际技能要怎么锻炼?怎么协调好客人因房间不满意等等产生的矛盾?

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用心和不用心是关键,态度有时比经验还要重要,时间可以积累经验,但是时间消磨态度
如果你24小时不是在工作就是在思考工作,很多问题都解决了
个人意见
一切众生,从无始来,迷己为物

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顶楼上{:11_345:}
自由万岁

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狼哥说店长应该是一个弹性很大的全能型人才。
自由万岁

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回复 5# keroro

这个学问叫做公共关系和危机管理
自由万岁

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看楼主很真诚,那我也不开玩笑了,说点正经的。
青旅的店长分两种:1.由投资人委托,行使管理权,处理旅舍大小事务;
                           2.投资人或老板掌握管理权,店长职责主要是保障旅舍正常运营,通俗说就是看店的。
第1种,我脑洞开得较大,我就不展开论述了,而且很多店也不是这种情况;
往往遇到的大多情况是第2种,或介于两者之间,主要看投资人或老板对权利的下放程度。
我想你很可能面对的是后一种情况,针对你给出的几项要点,我来说说自己的理解和补充:
1.店长要强调全体员工与住客的关系,而不是仅仅是自己同客人的关系;
2.员工工作不由你分配,每个人做什么,在老板招聘时就应该已经做出分配了,你要做的是敦促、纠正、鼓励员工的工作,并及时将员工在工作中遇到的问题向老板反馈;
3.推广宣传旅舍,但不仅仅是与OTA的合作,各平台对旅舍的推广取决于佣金、评价、搜索热度等,改善你能改善的,不依赖OTA才是老板想看到的;
4.提高入住率?某些方法与推广宣传旅舍很相似,当然还需要一些小技巧,但旅舍在常规时间内的入住率,靠什么维持,那就是店长和老板要考虑的,什么是旅舍的竞争力,怎么制造旅舍的竞争力;
5.控制好房态是前台的工作,类似其他的问题,包括投诉、纠纷,都是工作内容和职责所要求的,你要做的是确保员工做好自己的工作,怎么保证?自己想想,结合具体店内情况。但有一条是哪里都离不开的,标准;
6.7.8.9.10........
我能写很多,但你目前所面对的,还是如何把上述问题处理好,思维要活,不能固化,观念要常新。
很高兴你愿意继续在青旅内探索,但把青旅作为事业,一定要做好成为苦逼的心理准备,心态一定要好,身体一定要好,否则你做不了青旅。
I want to roam about and see all the wide world.</strong>

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回复 10# Danny




   谢谢~超级感激~
   就是对这方面很有兴趣,所以想要多多了解。
   也想提升自己的能力。
   只是目前还没能找到好的锻炼平台。
   所以先学习着吧
  努力琢磨!

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狼哥说店长应该是一个弹性很大的全能型人才。
青芒果 发表于 2015-3-23 22:38



   最终还要取决于青年旅舍理念是否深入内心!{:11_315:}
团结就是力量!

终于和实习生们有了广西涠洲岛海驿青年旅舍,湖南凤凰湖湘驿青年旅舍,四川康定贡嘎青年旅舍

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回复 6# 上杉


   态度很好能力很差的人路过保留意见

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